2016-12-09 责任编辑:谢小华 浏览数:
春夏交季,雨水绵绵,很多门店抱怨业绩比去年同比有所下滑,其中普遍认为过多的下雨天是造成业绩下滑的主要原因。
【中华吊顶网】春夏交季,雨水绵绵,
很多门店抱怨业绩比去年同比有所下滑,
其中普遍认为过多的下雨天
是造成业绩下滑的主要原因。
到底下雨天对业绩有多少影响呢?
实际上――微忽其微!
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首先
下雨天其实是老天在帮我们筛选顾客。天气好的时候,路上经过100个顾客,其中30个是肯定要买的,另外20个因为感受到好的服务和销售技巧,也买了,还有50个是打死也不买的。
而下雨天,可能就只有30个顾客来逛街,这些都是必买的,无非是在哪家买而已。
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然后
最重要的,下雨天当天人流量确实会减少,可是你会因为最近经常下雨,整个夏季用的产品就少买很多吗?反过来说,你会因为一直天晴,就在这个夏季多买很多产品吗?
你有没有发现,如果连续几天下雨,突然天气好起来了,好起来的那几天生意都不错?从整个月度、季度来看,顾客只是到店的时间提前推后而已。
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但是
下雨天会影响哪些店铺的业绩呢?自然是那些心态不好的店铺。
因为一天、连续几天的雨天,可能造成业绩的阶段性不好,于是便影响了店铺老板或者员工的心态,最后便怪罪于天气了。
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所以
如果遇到天气不好,也要认真接待每一位顾客,当天气好转以后,调整好心态,整体业绩并不会下降。
下雨本身并不会对业绩带来太大影响,而对待下雨的态度则对业绩影响严重。那么做为一个合格的门店导购,在下雨天需要做些什么呢?
1、强化销售,提升成交率
因为客流少,就意味着店员的服务时间比较充裕,店长就可抽出时间现场跟进每个销售机会,对销售人员的销售过程进行现场的督导,必要时可以跳出来帮助店员,通过提升客户体验、强化销售力从而提高成交率。
而且下雨天还来店里面的,说明客户的购买需求很强,一定要把握好销售机会,成功销售。
2、优化门店环境
对门店的整体环境做全面检查,对于照明、布局、展陈等细节进行维护,检查需要进行修理和更换的物料并进行更换工作。如整理出破损和缺失的产品功能牌,安排制作新的更换。
3、关怀老客户,激活老客户
没有客户来的时候,店员不要空等待。要积极行动起来,给自己的老客户打电话、发短信、发微信,进行关怀活动,要通过沟通过程提升客户感知。
不要有太强的销售目的性,要以服务为出发点,但是要准确的捕捉并记录下客户交谈中流露出的销售机会,并生成下一次交流的建议方案。
4、组织培训和学习活动
客流少,可以留少量的人做客户接待,更多人可以组织参加内部培训学习活动。把下雨天作为练兵的时间是个不错的选择。
同时可以直接在门店,店员相互之间可以进行角色扮演,模拟销售过程,公司产品销售流程与技巧的掌握进行演练提升。
5、用微信、QQ等工具寻找潜在客户
用门店用微信账号,以及个人微信账号,通过查找附近的人的方式,推送服务、营销信息,和周围的潜在客户加为好友,并进行一定的互动沟通,生成潜在客户信息。
下雨天很多宅在家里的客户,时间会很充裕,会比晴天更愿意交流。
6、营销准备
为了做好店内的营销,需要做大量的产品研究、营销方案包装等工作。而平时销售占时很长,抽不出时间做,刚好可以利用下雨天去做。
组织店内核心销售顾问,执行产品卖点的提炼以及包装、营销话术准备、以及POP设计、营销活动策划等工作。为做好下一步的销售和营销工作打下基础。
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